Karier layanan nasabah merupakan bidang pekerjaan yang berfokus pada pemberian bantuan dan dukungan kepada pelanggan. Staf layanan nasabah bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan informasi produk atau layanan kepada pelanggan melalui berbagai saluran, seperti telepon, email, obrolan langsung, atau media sosial.
Karier layanan nasabah memiliki peran penting dalam organisasi karena dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Staf layanan nasabah yang efektif dapat membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang positif, yang pada akhirnya berdampak pada reputasi dan profitabilitas organisasi.
